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“用电有困难,请找钱海军。”在浙江慈溪,提起钱海军,几乎无人不识。
自1999年以来,这名慈溪市供电公司普通电工一直利用业余时间无偿为居民提供电力维修服务,也为许多生活困难的老人送去光明和温暖。23年来,他资助贫困学子27名,结对困难老人100余户;23年来,他提供免费电力维修志愿服务2.5万小时,惠及1.3万人次,带动身边1200多人开展志愿服务3600余次,累计13.5万工时……如今,很多人在他的带动下投身志愿服务。
口口相传的“电力110”钱海军个子不高、面庞方正,戴着一副边框眼镜,看起来朴实无华。
1998年10月,钱海军从周巷老家搬到中兴小区。有一天,钱海军下班途中遇到社区工作人员。当被问及能否加入社区义工组织为小区居民义务维修电力故障时,钱海军爽快地答应了下来:“没问题,有事尽管叫我好了。”
第二天,钱海军早早来到浒山街道白果树社区居委会填写了一张申请表,从此他就成了社区的“编外人员”。社区工作人员去居民家中走访、摸底时,总会叫上钱海军。走访过程中看到有需要帮忙的,他都会抢着去做。
一次,一位老人家里的日光灯不亮了,正在吃饭的钱海军接到电话,马上放下饭碗赶去修理。技艺娴熟的他很快排除了故障,老人对他赞不绝口,逢人就夸他“水平高、态度好”。
从那以后,社区接到居民求助后, 就会联系钱海军。保险丝断了、插座没有电、新买的灯泡不亮……他们都会找钱海军帮忙。当时,钱海军在慈溪市供电公司下属的大明电气设备成套有限公司上班,每天早上五六点钟就要出门,晚上很晚才回来。然而,不管工作多忙,他下班后准去解决当天居民求助的问题,碰到实在棘手的问题,就利用周末时间处理。很长一段时间,居民们都误以为,这位认真负责的小钱师傅是社区的专职电工。
52岁的国家电网宁波慈溪市供电公司社区客户经理钱海军,23年如一日,为残疾人、孤寡老人等无偿提供电力维修改造等服务,无论大小事随叫随到,被称为“百姓身边点灯人”。
休息日,钱海军又来看望独居老人应久昌。
5年前,应久昌生病需要尽快做手术,钱海军知道后很快联系好上海一家医院,又亲自把老人送过去。老人康复后,钱海军和爱人隔三差五就来探望。去年钱海军还帮老人将家里的电线全部进行了安全改造,并贴心地装了感应电灯,还耐心地给老人讲解使用方法。
应久昌:只要电话打过去,他不会推辞,肯定会过来的。海军对我们老年人,就像对待自己的亲人一样尊重。
23年来,钱海军结对服务了100多位残疾、空巢、孤寡老人,还捐助了27名贫困学生。服务范围也从最初无偿提供电力维修改造服务,到群众无论大小事都随叫随到。后来他干脆把自己的电话号码登在了报纸上。
宁波市钱海军志愿服务中心主任傅立韵:这个电话号码一公布,在离慈溪60多公里的宁波,70多公里的宁波北仑电话都打来了。
2015年,宁波慈溪电力部门启动了“千户万灯”困难残疾人住房照明线路改造项目。西藏日喀则、吉林敦化、贵州安龙和四川布拖……这次,钱海军和他的志愿团队还走进偏远地区,为6000多户人家完成了线路改造。
如今,钱海军已从当年的“小钱同志”变成了现在的“钱师傅”。在他的影响下,“百姓身边点灯人”的队伍已经达到了1200多人。他身上的这束光,正在变成一片灯海。
钱海军:我们有一群志同道合的伙伴、志愿者,发挥着各自的能量,心里非常开心。
在平凡的岗位上兢兢业业、埋头苦干;二十三年如一日,助老扶困,无私奉献。钱海军同志正是千千万万个优秀共产党员的杰出代表,他点亮的不仅是万家灯火,还是困难群众心里的希望之光。他是共同富裕道路上的时代楷模,他用实际行动诠释了“幸福源自奋斗、成功在于奉献、平凡造就伟大”。
近日,钱海军被评为“时代楷模”。
平凡人能获得如此荣誉,更令人敬佩。
钱海军是浙江慈溪的一名普通电工师傅,他的名字却在当地人尽皆知。
他说他就是普通人,几十年如一日做普通的事。
他说的这些普通事,却点亮了无数百姓的生活,温暖了那些受他帮助人的心。
他的手机24小时开机,他是无数孤寡老人的“亲人”,台风中、暴雨中,总是有他奔波在风雨中的身影。
他守护着那些需要他的人。
简单的换灯泡,对于独居的老人来说也是一件大难事,钱海军有求必应。
顶风冒雨,他都会为老人上门服务。
他知道这些老人有太多的不容易,他也想到自己老了以后,也希望能有一个人能在身边。
他知道许多老人不方便用手机,制作了一叠卡片,上面写着他的姓名、联系方式,发给每一个家中没有亲人、孩子的老人。
本是为大家服务的电工,却成了无数人的“义务”亲人,这个亲人不是亲人胜似亲人。
钱海军不仅及时上门为居民修好电,还经常自掏腰包,帮助独居老人换个水龙头、买个小配件。
居委会总会收到大爷、大妈对钱海军提出的“意见”,说他老是不收钱,连口水都不喝。
2017年,在他的推动下,“千户万灯”项目走进西藏仁布,钱海军带头参加了志愿者服务队。
严重的高原反应让他痛苦万般,甚至住进了医院,病症稍微减轻后,他又赶赴一线,为当地百姓送去亮光。
钱海军在这里一过就是__年,他和团队伙伴走过20多万公里路,6000多户百姓送去光亮。
看到百姓们看到灯光开心的样子,钱海军的心中也是万分欣慰。
还有许多钱海军和特殊亲人之间的故事,他却不值一提,只是做了自己应该做的事,却得到这么多人的赞许和认可。
把平凡的事做到极致,是钱海军对工作的负责,是他善良和认真,赢了所有的人的喜爱和尊重。
5月,是劳动者的节日,平凡又热情的人组成了社会这个大家庭。
这个家庭中的每个人,对生活有迷茫,也充满了希望,对工作有困顿也富于它极大的热情。
我们都是平凡人中的一员,却用善良温暖着人生,用奔跑刷新着目标。
钱海军点亮了许许多多人的生活,他成了越来越多青年人心中向前的模样。
他是平民英雄,让我们看到向上的力量!
为大力弘扬劳模精神、劳动精神、工匠精神,生动展示中国工人阶级在奋斗中创造精彩人生的时代风采,中央宣传部以云发布的方式,向全社会宣传发布钱海军同志的先进事迹,授予他“时代楷模”称号。
钱海军,男,汉族,1970年2月生,中共党员,现为国网浙江慈溪市供电公司客服中心社区经理、钱海军志愿服务中心理事长。他从事电力服务工作30年,从一名普通的电力工人成长为有口皆碑的“万能电工”。他总结提出“有疑必解释、有问必解答、有难必解决、为群众解困、为政府解忧”的“五解服务法”,为社区提供用电咨询、业务代办、纠纷调解等便民服务。他结对帮助100多位空巢、孤寡老人,帮扶学生27名,服务用户1.3万余人次。他注册成立宁波、慈溪两级志愿服务中心,积极推动困难残疾人住房照明线路改造项目,带领1200多名志愿者足迹遍布浙、藏、吉、黔、川五省(区),使“千户万灯”的光明照亮雪域高原、偏远山区、扶贫结对和东西部协作地区,受到广泛赞誉。他曾获得全国劳动模范、全国最美志愿者、浙江省优秀共产党员等荣誉,团队被中宣部命名为全国学雷锋活动示范点、获评全国先进社会组织等称号。
钱海军同志的先进事迹经媒体报道后,受到社会各界高度关注。广大干部群众认为,钱海军同志对党忠诚、牢记宗旨,爱岗敬业、甘于奉献,满腔热情投入到电力服务工作中,用实际行动架起党群“连心桥”,带领团队特别是青年职工投身脱贫攻坚、乡村振兴一线,大力开展志愿服务和慈善活动,在实现共同富裕的征程中发挥了共产党员的先锋模范作用。大家纷纷表示,要以“时代楷模”为榜样,深刻领悟“两个确立”的决定性意义,增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”,踔厉奋发、笃行不怠,顽强拼搏、不懈奋斗,以实际行动迎接党的二十大胜利召开,在新时代新征程上赢得更加伟大的胜利和荣光。
“时代楷模”发布仪式现场宣读了《中共中央宣传部关于授予钱海军同志“时代楷模”称号的决定》,播放了反映他先进事迹的短片。中央宣传部负责同志为钱海军同志颁发了“时代楷模”奖章和证书,国务院国资委、全国总工会、国家电网公司和浙江省委负责同志以及钱海军同志的亲属、同事和高校师生代表参加了活动。
用户的嘴巴是最好的宣传喇叭,有个“万能电工”“小钱师傅”免费给老年人服务的消息就这样传开了,钱海军的电话号码成了家喻户晓的“电力110”。朱奶奶贴身的裤兜里藏着一个小钱包,里面是现金、超市卡、身份证和钱海军的名片,“这些是最重要的东西,我随身携带。”钱海军的电话号码,老人们抄在纸上,带在身边,写在墙上,记在心里,成了他们生活中最可靠安心的存在。
正因为如此,钱海军的手机24小时不关机。忙的时候,一天有20多个求助电话,甚至在凌晨两点钟也有电话铃声响起,钱海军从不推脱,随叫随到。甚至连除夕夜也奔走在为老人服务的路上,多少个除夕夜,钱海军牺牲了与家人团聚的时间,为老人排除紧急故障,甚至有一年还用两包方便面作了自己的“年夜饭”。有人开玩笑地说,如果你找不到钱海军,他不是在服务,就是在去服务的路上。
谈起这些,钱海军不以为意:“一年365天,可能这个老人就只给你打这一次电话。他们着急地有求于你,你不当急事办,我做不到。”说着,他笑了起来:“我最好天天有人叫我去服务,他们肯来叫我,就说明他们相信我!”
这份相信,来自日积月累,也来自真心换真心。陈文品老人急病发作,钱海军驾车送他去宁波就医,不仅为住院手续忙前忙后,还先后探访看望了6次;陈亦如老人家的马桶堵塞,污物倒灌,钱海军毫无怨言地收拾得干干净净;王爱春老人总能收到钱海军送来的柴米油盐,就连蔬菜也是择洗得干干净净。
“我想替已故的战友到天安门看一次升旗仪式,在人民英雄纪念碑前敬个礼。”当得知部分孤寡老人有去首都看看的愿望但一直未能实现后,钱海军牵头发起了“情牵夕阳·圆梦首都”公益活动,带着7名孤寡老人到北京圆了梦。“这个做了一甲子的梦圆了,这辈子再也没有遗憾了!”曾参加过抗美援朝和辽沈战役的退伍老兵傅万久泪眼婆娑地说。
一桩桩,一件件,老人们都记得清清楚楚,说起来的时候甚至多次落泪。“钱师傅这样的好人真是太难得了!”“我的亲儿子也没有海军好,也没有海军亲啊!”“海军和我是‘血肉关系’,他是血,我是肉;我是血,他是肉。”
钱海军做好事的消息被单位知道后,他被调到客户服务中心担任社区经理,负责近6万户居民的用电服务工作,包括用电咨询、故障报修、业务代办、安全巡视等12种便民服务,更加贴近了百姓的用电需求。他创新总结了“有疑必解释、有问必解答、有难必解决、为群众解困、为政府解忧”“五解”服务法,服务的社区无客户投诉,无用电纠纷,满意率始终为100%。
钱海军同志,你好!清晨在媒体上看到你的故事,为你的精神所感动——平凡中造就伟大。你是百姓心中的“万能电工”,是老百姓最信赖的“点灯人”,你用23年的执着付出,在平凡的岗位上书写了不平凡,您的事迹可歌可泣、可圈可点、可追可及。
筑牢信仰之基,对党忠诚。从风华正茂的“小钱同志”到头发花白的“老钱师傅”,你始终牢记一位帮扶过的新四军老战士对你说过的话:“战争岁月,我是扛着枪冲在保家卫国第一线。和平年代,你是拎着工具箱冲在为人民服务的第一线。我们都是共产党员。”新四军老战士的话深深地烙印在你的心里,你虽然身在和平年代,但你从来没有忘记过需要帮助的人,一条志愿服务热线,已经开通23年。你用实际行动书写了对党的忠诚。广大党员干部,要以你为思想之“镜”,除去灵魂之“垢”,拂拭精神之“尘”,擦净理想之“旗”,打开心灵之“窗”,一辈子干一行爱一行,在实现理想信念的道路上,筑牢信仰之基,时时处处以老百姓的利益为重,在平凡中创造不平凡。
坚持求真务实,为民服务。您说:“我愿意一辈子拎着工具箱,走在为人民服务的第一线。”你是这么说的,也是这么做的。一条服务热线,23年从未改变。你在浙江慈溪,无数老人都知道你的名字。在你的抽屉里,装着几千张碎纸条,每张纸条上都记录着姓名、电话和地址,上面记录着23年你完成的2.5万个小时的志愿服务;即使在大年三十,你只要接到求助电话,你都会毅然决然地拎着工具箱出门去帮助需要帮助的人,而且坚持不喝群众一口水,不收群众一分钱;无数次,你用自己的微薄工资,为老人换水龙头、灯泡、修电表、通马桶……广大党员干部,要以你为标,常怀为民之心、常思利民之策、常行惠民之举,在一枝一叶中不断提升为民服务的能力。
弘扬志愿精神,无私奉献。钱海军同志,23年来,你始终如一弘扬志愿者精神,老百姓哪里有困难,你就出现在哪里。你在兢兢业业为居民提供用电服务的同时,又主动承担起为孤寡老人修理电器甚至料理起居的工作。你自印名片,24小时开机,半夜有人打电话,你也接听。你的一颗热心,点亮了千家万户。在你的建议下,国网慈溪市供电公司启动“千户万灯”残疾人贫困户室内照明线路改造公益项目,从宁波铺开到省市县三级联动机制,再覆盖浙江全域。你说:“服务没有‘海拔’,爱心没有距离,应该毫不保留地把电和光送到祖国最需要的地方。”在2017年,你不顾高原反应,带领着一支志愿服务队,在雪域高原开设了乡村电工培训班,并为他们送去太阳能移动电源、装上多功能自发电灯……钱海军同志,你一生都立足本职岗位,心系万家灯火,将“小我”融入服务民生福祉的“大我”,是每一名党员干部学习的榜样。志愿服务不是兴趣使然,轰轰烈烈,更似润物无声,持之以恒,像你一样将爱融入生活的点滴,积小善为大善,用身体力行以“无私奉献”为核心,彰显大爱无疆之美,让青春在为祖国、为人民的奉献中焕发出绚丽光彩。
2022年5月,中共中央宣传部授予新时代劳模代表钱海军同志“时代楷模”称号,央视综合频道《时代楷模发布厅》5月6日晚21点档将播出钱海军同志的先进事迹。
钱海军同志是国网浙江慈溪市供电公司客服中心社区经理,是一名光荣的共产党员,从1999年开始,钱海军23年来结对服务了100多位残疾、空巢、孤寡老人,还捐助了27名贫困学生。他不仅无偿提供电力维修及改造服务,对群众的大事小情坚持做到随叫随到,被居民亲切地称为“万能电工”“电力110”。党员干部要学习钱海军同志的劳模精神,立足本职当好“点灯人”。
接好畅通无阻的“电力线”,让劳动精神代代相传。在钱海军同志的口头禅里,一句“我马上来”,另一句是“闲话一句”(方言,意为“一句话的事”),勾勒了他对待劳动和利益得失的态度。23年来,“用电有困难,请找钱海军”成了居民们遇到困难时的下意识,也成了大家常常挂嘴边的一句话,他从不抱怨、从不嫌烦,任何时候都保证“马上到、马上修、马上好”,在群众心中牵上了为党传递温暖和光明的“电力线”。党员干部要像钱海军同志那样,不管工作有多繁忙,事情有多麻烦,群众的需求就是命令和冲锋的号角,就要第一时间赶到现场,以过硬的专业素质确保“手到病除”,以迎着使命去、带着满意归的效果,让精益求精、追求完美的劳动精神代代相传。
安好行稳致远的“保险丝”,让服务群众时刻在线。23年来,钱海军同志不管春夏秋冬,无论白天黑夜,不管路途远近,无论逢年过节,常常凌晨一两点钟从被窝里起来上门维修,最忙的时候一天接过21个电话,以过硬的专业素养,确保“技术好、服务好、口碑好”,别人都称他是“万能电工”的时候,他却说“万能是不可能的,只是不忍叫求助的人失望罢了!”正是他这种不让群众失望的精神,铸就了胜似金杯银杯的群众口碑。党员干部要像钱海军同志那样,苦练专业技术,确保以过硬的能力素质,在服务群众的道路上“召之即来、来之能战、战之必胜”,以行稳致远的姿态,当好不让群众失望的“保险丝”,确保随时在位、随时“来电”,让服务群众的干劲时刻在线。
拧好光明无限的“照明灯”,让党的温暖直抵心田。23年来,钱海军同志作为一名共产党员,一名普通电工,凭借着一颗热心和一技之长,守护着万家灯火,是无数人的光明使者。在他的带动下,妻子和女儿加入助人为乐的队伍中,一家人先后捐助22名贫困学子;在他的影响下,“百姓身边点灯人”的队伍持续壮大,并成了一个服务品牌,如今人数已经由当初126名注册志愿者发展到1200多人。他身上的这束微光,正在不断放大和扩散,变成了照亮千家万户的一片灯海。一个人做一件好事并不难,难的是一辈子做好事。党员干部要像钱海军同志那样,在平凡的岗位上兢兢业业、埋头苦干,以共产党员的光和热,当好生命不息、奋斗不止的“照明灯”,让党的温暖之光时刻照耀在群众心坎上。
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